Fresha 真係免費？2026 最新收費、月費轉型與 20% 平台抽佣實測拆解

在香港開美容院、美甲店或 Hair Salon，不少店主在物色預約系統時，第一時間都會想起外國名牌 Fresha（前身為 Shedul），以為它依然主打「完全免月費」。

然而，Fresha 早已告別全面免費時代。

平台近年不僅全面調升收費，更對多名員工的團隊引入了強制性按人頭月費（Per-team-member fee），加上高達 20% 的新客 Marketplace 佣金與信用卡手續費。許多香港小店在營運數個月後收到月結單，才驚覺實際開支遠比選用一套固定月費的香港本地預約系統昂貴得多。

本文為你逐項拆解 Fresha 2026 年最新收費架構與真實獲客成本。

拆解 Fresha 2026 最新收費架構

許多網上過時文章依然宣稱 Fresha「零月費」，但按官方最新定價，商戶營運成本主要由以下四部分組成：

1. 強制月費（已不再是完全免費）

• 一人自僱模式 (Solo Plan)： 每月約 US$19.95（約合港幣 HK$156 / 月）。
• 團隊模式 (Team Plan)： 每位團隊成員每月約 US$14.95（約合港幣 HK$117 / 每人每月）。
  • 若你的店舖有 3 位員工，每月淨月費約 HK$350。
  • 若團隊有 5 位師傅，每月淨月費已達 HK$585。

2. 新客 Marketplace 抽佣：高達 20%（設最低收費）

當新客人經由 Fresha 應用程式、官方網站 Marketplace，或是 Google 搜尋結果中的合作預約按鈕找到你的店舖並完成首單消費：

• Fresha 會從該單金額中直接抽取 20% 佣金 (Commission)，通常設有最低收費門檻（約 US$6 / HK$48）。
• 舉例：新客到你的 Salon 染髮消費 HK$1,000，平台會即時扣取 HK$200 作為介紹費。

3. 信用卡支付處理費：每筆約 2.19% 至 2.79% + 固定手續費

所有經由平台刷卡或網上收取的款項，均會被扣除交易手續費。相比香港本地以轉數快 (FPS) 或 PayMe 直接收款，這是一筆長期累積的額外損耗。

4. SMS 短訊與 Marketing 推廣附加費

系統發送的預約提醒短訊、推廣優惠群發訊息（Blast campaigns）均需按發送量逐條購買點數。

真實案例試算：一家 3 人旺角美容美甲店的月度開支

假設你在旺角經營一家 3 人美容美甲工作室，每月總營業額為 HK$100,000，當中包含 30 位新客（平均每單消費 HK$600，新客營業額為 HK$18,000）：

一年多付 HK$56,000 以上，對於一間小型店舖而言，這筆錢足夠支付一至兩個月租金，或添置全新儀器與產品。

平台帶客的真相：客人到底屬於誰？

很多店主初時願意接受抽佣，是希望藉著 Fresha 的知名度帶來額外客源。但以香港本地市場實況觀察：

1. 香港客人搜尋習慣完全不同： 香港人尋找美甲店、美容師或 Salon，絕大部分是看 Instagram 作品集、Threads 討論帖或朋友推薦，極少人會特地打開 Fresha 搜尋香港本地小店。
2. 自己的客人反被平台抽佣： 不少客人明明是在你自己的 IG 點擊 Bio 連結預約，卻因為連結跳轉進入了 Fresha 平台，有機會被演算法判定為新客而白白被抽 20%。
3. 品牌資產外流： 客人經由平台預約後，平台的推廣電郵隨後很可能會推薦同區其他競爭對手給你的客人，反而令熟客流失。

如何建立零抽佣、完全自主的預約流程？

想徹底告別按單抽佣與按人頭加價的月費模式，最理想的做法是建立屬於自己店舖的獨立預約入口：

1. 將專屬預約網址放在 IG Bio 與 Google 商家： 客人點擊即可看到清晰價目表、師傅作品與實時可預約時段。
2. 配合 WhatsApp 自動化回覆： 參考 10 套廣東話預約訊息範本，引導客人自主預約，省下大量人手覆機時間。
3. 經由轉數快 (FPS) 或 PayMe 鎖定訂金： 參考 預約防甩底收訂金攻略，即時收取 HK$100 至 $200 訂金，防範 No-show，又毋須支付高昂信用卡手續費。
4. 選用固定透明月費的本土系統： 選擇如 Kalendars 這類專為香港店舖而設的軟件（Solo 一人方案 HK$119 / Starter 3人團隊 HK$299 / Growth 10人團隊 HK$799），接單完全無上限，費用清晰固定，零抽佣 (Zero Commission)。

總結

• Fresha 是否值得使用？ 如果你只是一人經營、完全沒有宣傳渠道，且不介意繳付每月月費與新客佣金，Fresha 介面設計確實精美。
• 但如果你在香港已有穩定客源或經營 IG： 及早轉用零抽佣、支援轉數快與 WhatsApp 的獨立預約系統，每年能為你保住數萬港元的純利。